Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

ace89 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đang hoạt động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Số CCCD/CMND hoặc số hộ chiếu (chỉ khi yêu cầu xác minh KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền (số tài khoản, tên chủ tài khoản).
• Ảnh chụp hoặc scan tài liệu định danh (chỉ khi yêu cầu KYC bắt buộc).

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt và phiên bản.
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian đăng nhập, thời lượng phiên, hoạt động trong phiên).
• Lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu cookie và số nhận dạng thiết bị (device fingerprint) theo chính sách cookie của chúng tôi.
• Nhật ký tương tác với dịch vụ hỗ trợ khách hàng (chat log, ticket hỗ trợ).

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho ace89 được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

ace89 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn đúng với mục đích đã công bố. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích khác mà không thông báo và xin phép trước.

ace89 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký — bao gồm tạo tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để ace89 tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và yêu cầu báo cáo theo pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu vì lợi ích hợp pháp, bao gồm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tùy chọn như gửi email marketing hay phân tích hành vi người dùng, chúng tôi chỉ xử lý sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng của bạn.

ace89 không bán, cho thuê hay trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà cung cấp game yêu cầu mã định danh người dùng (không phải tên thật hay thông tin tài chính) để vận hành trò chơi.
• Đơn vị phân tích và bảo mật: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ phát hiện gian lận, phân tích lưu lượng và bảo mật hệ thống — được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: ace89 có thể buộc phải tiết lộ dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước.

ace89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie xác thực bảo mật và cookie giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào (trang nào được xem nhiều, luồng điều hướng…). Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân hóa khác.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt sau khi có sự đồng ý của bạn. Dùng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch.

ace89 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ace89 đều được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo dữ liệu không thể bị đánh chặn trong quá trình truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính và tài liệu định danh được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): ace89 cung cấp tùy chọn bảo mật 2FA qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để bảo vệ thêm tài khoản của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát và phát hiện xâm nhập: Hệ thống theo dõi 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các hoạt động đáng ngờ hoặc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ace89 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của đội ngũ bảo mật độc lập.

ace89 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu giữ cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ được kiểm soát chặt chẽ.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà ace89 đang xử lý:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ace89 đang lưu giữ về bạn, miễn phí, trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin bạn có thể tự cập nhật trực tiếp trong trang hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp không còn nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ, bạn có thể yêu cầu ace89 xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu ace89 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ace89 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV).

Nền tảng ace89 được thiết kế hoàn toàn dành cho người lớn từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực thi chính sách không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, hệ thống ace89 yêu cầu xác nhận ngày tháng năm sinh. Những người dưới 18 tuổi sẽ bị từ chối đăng ký ngay lập tức.
• Quy trình xác minh KYC bao gồm kiểm tra độ tuổi thực tế thông qua tài liệu định danh hợp lệ.
• Nếu ace89 phát hiện hoặc nghi ngờ rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

ace89 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang và tăng số phiên bản tài liệu.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong giai đoạn chuyển tiếp để đảm bảo bạn không bỏ lỡ.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng ace89 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong Điều khoản & Điều kiện sử dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ ace89 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, phản hồi trong vòng 2–5 phút, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
• Telegram: ace89support — dành cho trao đổi nhanh về tài khoản và bảo mật.
• Zalo: ace89vn — kênh hỗ trợ phổ biến dành riêng cho người dùng Việt Nam.

Khi liên hệ về vấn đề quyền riêng tư, vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.